Institucional
Ajuste os textos abaixo conforme as políticas e informações oficiais da VENYA COSMÉTICOS LTDA.
Sobre a Venya
A Venya Cosméticos desenvolve produtos com foco em performance e experiência sensorial. Personalize este texto com a história da marca, missão, valores e diferenciais.
Contato
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Trocas e devoluções
A Venya Cosméticos preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (site, WhatsApp ou outros meios digitais), o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto (art. 49 do CDC). Para exercer o direito de arrependimento, o produto não poderá ter sido utilizado e deve estar em sua embalagem original, com lacres intactos, acompanhado de todos os itens recebidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, comunique a Venya Cosméticos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após análise, será realizada a troca por produto igual (se houver disponibilidade) ou a restituição do valor pago.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, sem embalagem original, com lacres violados, ou em razão de uso inadequado/armazenamento incorreto.
A restituição ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada:
• Pix/transferência: estorno em até 7 dias úteis.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais e informe nome completo, número do pedido e o motivo:
• WhatsApp: (43) 99956-5611
• E-mail: contato@venyacosmeticos.com.br
Privacidade
A Venya Cosméticos respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Coletamos apenas os dados necessários para processamento de pedidos, atendimento e comunicação sobre compras e entregas. Os dados podem incluir: nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail.
Os dados pessoais são utilizados para identificação do cliente, envio/entrega, suporte, e cumprimento de obrigações legais. A Venya Cosméticos não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para processamento de pagamentos, entregas (transportadoras/Correios) e exigências legais.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Você pode solicitar acesso, correção/atualização e exclusão de dados (quando permitido por lei). As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais.
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Dúvidas sobre privacidade:
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• E-mail: contato@venyacosmeticos.com.br
Dúvidas frequentes
• Como comprar? Adicione produtos ao carrinho e clique em “Finalizar no WhatsApp”.
• Posso pagar por Pix? Sim, ajuste as instruções conforme sua operação.
• Vocês entregam para todo o Brasil? Sim, edite prazos e regras.